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民生银行推出网点排号 “特殊”客户不用排队
发布时间:2015-03-12       关键字:互联网金融,民生银行,手机银行       作者:王宇       来源:速途网

  近期有媒体调查发现,“排队等候时间太长”、“开放服务窗口少”成为客户对银行服务不满意的首要原因,投诉占比均超过总量50%。对此,民生银行手机银行推出“网点排号”,致力于化解银行客户排除时间长的难题。因此,在民生银行网点,客户将看到“特殊”客户不用排队的情况发生。
  
  民生银行网络金融部相关人士介绍,手机银行“网点排号”功能将帮助客户最大限度地节省时间,也有助于银行根据线上排号情况合理配置网点人员与开放窗口,为网点客户提供更快捷的服务。
  
  登录民生手机银行,点击“网点排号”,系统自动显示出距离最近的网点和ATM位置及距离、乘车路线,选择好营业网点即可预约排号和预约取款,排号页面分类列出当前排队办理的人数,客户可根据需要选择立即排号或预约排号方式,预约可提前7日。
  
  今年,民生手机银行“网点排号”新增了地图导航,添加全国5000家社区银行信息,客户体验进一步提升。
  
  据了解,未来民生银行将继续增强手机银行空地对接服务能力,陆续推出理财首次评估、柜台预约开户和签约等线上线下协同服务,使客户到达网点后只需进行必要的身份核实,即可快速完成业务办理,助推金融行业充分解决网点排队难题。

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